Politique de Confidentialité
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont MEDINE (édité par CyberNex Services) collecte, utilise, et protège les données personnelles des utilisateurs de son application mobile et de son site web.
Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données dans le respect des lois applicables.
Article 1 - Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous collectons les types de données suivants :
- Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone que vous nous fournissez lors de la création de votre compte.
- Données de transaction : Informations relatives aux achats de tickets de voyage, incluant les trajets, les dates, les montants, et une référence de paiement (nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire complets).
- Données de connexion et d'appareil : Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, pour des raisons de sécurité et d'amélioration de nos services.
- Données de géolocalisation : Uniquement si vous activez cette fonctionnalité dans l'application, afin de vous proposer les gares de départ les plus proches.
Article 2 - Finalités du traitement des données
Vos données personnelles sont collectées pour des objectifs précis, explicites et légitimes :
- Fourniture du service : Gérer votre compte, traiter vos achats de tickets, et vous envoyer vos e-tickets.
- Support client : Répondre à vos questions et résoudre vos problèmes.
- Sécurité : Protéger nos services contre la fraude et les activités malveillantes.
- Amélioration du service : Analyser l'utilisation de l'application pour corriger des bugs et développer de nouvelles fonctionnalités utiles.
- Communications : Vous envoyer des informations importantes sur vos voyages ou des mises à jour de nos services (jamais de spam).
Article 3 - Partage et divulgation des données
Medine ne vend et ne loue jamais vos données personnelles.
Nous pouvons cependant les partager avec des tiers de confiance pour assurer le bon fonctionnement du service :
- Les compagnies de transport : Pour valider votre ticket au moment de l'embarquement.
- Les prestataires de paiement : Pour traiter vos transactions de manière sécurisée.
- Les prestataires techniques : Pour l'hébergement de nos serveurs et la maintenance de nos systèmes.
Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Article 4 - Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée d'utilisation de votre compte. En cas de suppression de votre compte, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps (par exemple, pour des raisons comptables).
Article 5 - Vos droits sur vos données
Conformément à la loi, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données :
- Droit d'accès : Le droit de savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Le droit de corriger des informations inexactes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Le droit de demander la suppression de votre compte et de vos données.
- Droit d'opposition : Le droit de vous opposer à certains traitements de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email ci-dessous.
Article 6 - Contact
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre service de protection des données à : contacts@medine.site.
Dernière mise à jour : 06/07/2025